Ruroc | Returns

- Toutes les commandes passées entre le 1er novembre et le 25 décembre peuvent faire l'objet d'échanges et de retours prolongés.
- Vous aurez jusqu'au 5 janvier pour procéder à l'échange ou au retour.

- Le casque ne vous va pas parfaitement ? Nous proposons un échange GRATUIT dans les 14 jours suivant la livraison de l'article.
- Vous pouvez échanger votre (vos) article(s) GRATUITEMENT si vous n'êtes pas satisfait du design ou si l'article ne vous convient pas.
- Notre Garantie d'Ajustement en 48 heures signifie que les échanges et les retours seront traités dans les 48 heures suivant leur réception par notre centre de distribution européen.
- Le délai de 48 heures est calculé à partir de la fin du jour ouvrable néerlandais au cours duquel le retour est reçu.
- Les commandes d'échange seront expédiées avant 12 heures le jour ouvrable suivant, conformément à notre garantie d'expédition vers la clientèle.
• Les échanges sont effectués sous réserve de la disponibilité de marchandises de remplacement et à la discrétion de Ruroc.
- Ne renvoyez que les articles que vous souhaitez échanger. Retirez tous les articles qui ont été achetés séparément avant de nous les renvoyer (Shockwave, Pinlock, visières / écrans amélioré(e)s).
- Ruroc a le droit de refuser tout retour que nos équipes considèrent comme non retournable, ce qui entraînerait le refus de l'échange et le renvoi de la marchandise à l'expéditeur.
- *Les délais de service peuvent augmenter pendant les périodes de pointe telles que le Black Friday et les jours fériés dans nos centres de distribution.

- Nous offrons des retours GRATUITS jusqu'à 14 jours après la livraison du ou des articles.
- Vous pouvez échanger GRATUITEMENT votre (vos) article(s) si vous n'êtes pas satisfait du design ou si l'article ne vous convient pas.
- Notre Garantie d'Ajustement en 48 heures signifie que les échanges et les retours seront traités dans les 48 heures suivant leur réception par notre centre de distribution européen.
- Le délai de 48 heures est calculé à partir de la fin du jour ouvrable britannique au cours duquel le retour est reçu.
• Les articles retournés doivent nous parvenir dans l'état où ils ont été livrés, non portés et dans l'emballage d'origine.
• Veuillez vous assurer que pour toute visière retournée, le film de protection de la visière n'ait pas été retiré.
• Tout article ayant été personnalisé est considéré comme impropre au retour et ne sera pas accepté.
- Les remboursements seront traités dans les 48 heures suivant la réception des articles dans notre entrepôt et seront effectués selon la méthode de paiement originale. Veuillez compter jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte.
• Ruroc a le pouvoir de refuser tout retour que notre équipe juge non retournable, dans ce cas, les marchandises seraient retournées à l’expéditeur.
- *Les délais de service peuvent augmenter pendant les périodes de pointe telles que le Black Friday et les jours fériés dans nos centres de distribution.

- Dans le cas improbable où vous recevriez des marchandises défectueuses, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante : info@ruroc.com.
• Après confirmation de l'existence d'un ou de plusieurs articles défectueux, nous vous fournirons une étiquette de retour couvrant le coût du ou des articles.

- Vous pouvez annuler votre commande à tout moment jusqu'à ce qu'elle soit préparée pour être expédiée. Si l'article est en stock, l'annulation est immédiate.
• Si vous souhaitez annuler votre commande après ce délai, vous devrez suivre notre procédure de retour.
- Les remboursements seront traités dans les 48 heures suivant la réception des articles dans notre entrepôt et seront effectués selon la méthode de paiement originale. Veuillez compter jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Retours