Retours

- Toutes les commandes passées entre le 1er novembre et le 25 décembre peuvent faire l'objet d'échanges et de retours prolongés.
- Vous aurez jusqu'au 5 janvier pour procéder à l'échange ou au retour.

- Le casque ne vous va pas parfaitement ? Nous proposons un échange GRATUIT dans les 14 jours suivant la livraison de l'article.
- Vous pouvez échanger votre (vos) article(s) GRATUITEMENT si vous n'êtes pas satisfait du design ou si l'article ne vous convient pas.
- Notre Garantie d'Ajustement en 48 heures signifie que les échanges et les retours seront traités dans les 48 heures suivant leur réception par notre centre de distribution européen.
- Le délai de 48 heures est calculé à partir de la fin du jour ouvrable néerlandais au cours duquel le retour est reçu.
- Les commandes d'échange seront expédiées avant 12 heures le jour ouvrable suivant, conformément à notre garantie d'expédition vers la clientèle.
• Les échanges sont effectués sous réserve de la disponibilité de marchandises de remplacement et à la discrétion de Ruroc.
- Ne renvoyez que les articles que vous souhaitez échanger. Retirez tous les articles qui ont été achetés séparément avant de nous les renvoyer (Shockwave, Pinlock, visières / écrans amélioré(e)s).
- Ruroc a le droit de refuser tout retour que nos équipes considèrent comme non retournable, ce qui entraînerait le refus de l'échange et le renvoi de la marchandise à l'expéditeur.
- *Les délais de service peuvent augmenter pendant les périodes de pointe telles que le Black Friday et les jours fériés dans nos centres de distribution.

- Nous offrons des retours GRATUITS jusqu'à 14 jours après la livraison du ou des articles.
- Vous pouvez échanger GRATUITEMENT votre (vos) article(s) si vous n'êtes pas satisfait du design ou si l'article ne vous convient pas.
- Notre Garantie d'Ajustement en 48 heures signifie que les échanges et les retours seront traités dans les 48 heures suivant leur réception par notre centre de distribution européen.
- Le délai de 48 heures est calculé à partir de la fin du jour ouvrable britannique au cours duquel le retour est reçu.
• Les articles retournés doivent nous parvenir dans l'état où ils ont été livrés, non portés et dans l'emballage d'origine.
• Veuillez vous assurer que pour toute visière retournée, le film de protection de la visière n'ait pas été retiré.
• Tout article ayant été personnalisé est considéré comme impropre au retour et ne sera pas accepté.
- Les remboursements seront traités dans les 48 heures suivant la réception des articles dans notre entrepôt et seront effectués selon la méthode de paiement originale. Veuillez compter jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte.
• Ruroc a le pouvoir de refuser tout retour que notre équipe juge non retournable, dans ce cas, les marchandises seraient retournées à l’expéditeur.
- *Les délais de service peuvent augmenter pendant les périodes de pointe telles que le Black Friday et les jours fériés dans nos centres de distribution.

- Dans le cas improbable où vous recevriez des marchandises défectueuses, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante : [email protected].
• Après confirmation de l'existence d'un ou de plusieurs articles défectueux, nous vous fournirons une étiquette de retour couvrant le coût du ou des articles.

- Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu'elle ne soit traitée en vue de son expédition. Veuillez noter que les articles en stock sont traités immédiatement et qu'il n'est donc pas possible de les annuler ou de les modifier. Les précommandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été traitées.
• Si vous souhaitez annuler votre commande après ce délai, vous devrez suivre notre procédure de retour.
- Les remboursements seront traités dans les 48 heures suivant la réception des articles dans notre entrepôt et seront effectués selon la méthode de paiement originale. Veuillez compter jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

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