Retours

Retours

  • Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison du ou des articles.
  • Les articles retournés doivent nous parvenir dans l'état où ils ont été livrés, non portés et dans l'emballage d'origine.
  • Tout article qui a été personnalisé est considéré comme impropre au retour et sera refusé.
  • Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles dans notre entrepôt et seront remboursés selon le mode de paiement initial.
  • Veuillez noter que les frais de retour des articles sont à la charge du client.
  • Ruroc a le pouvoir de refuser tout retour que notre équipe juge non retournable. Dans ce cas, la marchandise sera renvoyée à l'expéditeur.

Échanges

  • Chez Ruroc, nous nous efforçons de faire en sorte que vous soyez satisfait de chaque achat. Cependant, nous savons qu'il y a parfois des cas où un échange est nécessaire. Si tel est le cas, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • Vous pouvez échanger votre/vos article(s) si vous n'êtes pas satisfait du design ou si l'article ne vous convient pas.
  • Les échanges sont effectués sous réserve de la disponibilité de marchandises de remplacement et à la discrétion de Ruroc.
  • Ne renvoyez que les articles que vous souhaitez échanger. Retirez tous les articles qui ont été achetés séparément avant de nous les renvoyer (Shockwave, Pinlock, visières / écrans améliorés).
  • Veuillez noter que les frais de retour des articles sont à la charge du client.
  • Ruroc a le pouvoir de refuser tout retour qui est considéré par nos équipes comme non retournable, ce qui entraînerait le refus de l'échange et le renvoi des marchandises.

Articles défectueux

  • Dans le cas rare où vous recevriez des marchandises défectueuses, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse info@ruroc.com.
  • Dès confirmation d'un ou de plusieurs articles défectueux, nous vous fournirons une étiquette de retour couvrant le coût du ou des articles.

Annulations

  • Vous pouvez annuler votre commande à tout moment jusqu'au moment où elle est expédiée.
  • Si vous souhaitez annuler votre commande après ce délai, vous devrez suivre notre procédure de retour.
  • Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles dans notre entrepôt et seront remboursés selon le mode de paiement initial.
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