Returns

- Für alle Bestellungen, die zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember aufgegeben werden, gilt ein erweitertes Umtausch- und Rückgaberecht.
- Sie haben bis zum 5. Januar Zeit, den Umtausch oder die Rückgabe einzuleiten.

- Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach Lieferung der Ware(n)
- Die zurückgesandten Artikel sollten in dem Zustand, in dem sie geliefert wurden, ungetragen und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Bitte vergewissern Sie sich bei der Rückgabe von Visieren, dass die Schutzfolie des Visiers nicht entfernt wurde.
- Alle Artikel, die individuell angepasst / geändert wurden, werden als ungeeignet für die Rückgabe angesehen und werden abgelehnt.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang der Artikel in unserem Lager und wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
- Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Artikeln in der Verantwortung des Kunden liegen.
- Ruroc hat das Recht, Rücksendungen abzulehnen, die unser Team als nicht rückgabefähig einstuft; in diesem Fall wird die Ware an den Absender zurückgeschickt.

- Passt der Helm nicht perfekt? Wir bieten einen Umtausch bis zu 14 Tage nach Lieferung der Ware an.
- Du kannst dein(e) Produkt(e) umtauschen, wenn du mit dem Design unzufrieden bist oder aufgrund von Passformschwierigkeiten.
- Umtauschbestellungen werden bis 12 Uhr am nächsten Werktag im Rahmen unserer Ausgangsversandgarantie versandt.
- Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit anderer Waren und nach dem Ermessen von Ruroc.
- Sende ausschließlich Artikel zurück, die du umtauschen möchtest. Entferne alle separat gekauften Artikel, bevor du diese an uns zurücksendest (Shockwave, Pinlock, aufgerüstete Visiere/Brillengläser).
- Ruroc hat das Recht, Rücksendungen abzulehnen, die von unseren Teams als nicht umtauschbar eingestuft werden, was zur Folge hat, dass der Umtausch verweigert wird und die Ware an Sie zurückgeschickt wird.
- In Spitzenzeiten wie dem Schwarzen Freitag und an Feiertagen können die Servicelevels in unseren Vertriebszentren ansteigen.

- Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie defekte oder fehlerhafte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected].
- Nach der Bestätigung der fehlerhaften/defekten Ware(n) stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das die Kosten für die Ware(n) abdeckt.

- Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie für den Versand bearbeitet wird. Bitte beachten Sie, dass vorrätige Artikel sofort bearbeitet werden, so dass eine Stornierung oder Änderung nicht möglich ist. Vorbestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht in Bearbeitung sind.
-Solltest du deine Bestellung nach dieser Zeit stornieren möchten, müsstest du unser Rückgabeverfahren nutzen.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Rückerhalt der Artikel in unserem Lager bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.