Retours

Retours

  • Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison du ou des articles.
  • Les articles retournés doivent nous parvenir dans l'état où ils ont été livrés, non portés et dans l'emballage d'origine.
  • Tout article qui a été personnalisé est considéré comme impropre au retour et sera refusé.
  • Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles dans notre entrepôt et seront remboursés selon le mode de paiement initial.
  • Veuillez noter que les frais de retour des articles sont à la charge du client.
  • Ruroc a le pouvoir de refuser tout retour que notre équipe juge non retournable. Dans ce cas, la marchandise sera renvoyée à l'expéditeur.

Échanges

  • Chez Ruroc, nous nous efforçons de faire en sorte que vous soyez satisfait de chaque achat. Cependant, nous savons qu'il y a parfois des cas où un échange est nécessaire. Si tel est le cas, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • Vous pouvez échanger votre/vos article(s) si vous n'êtes pas satisfait du design ou si l'article ne vous convient pas.
  • Les échanges sont effectués sous réserve de la disponibilité de marchandises de remplacement et à la discrétion de Ruroc.
  • Ne renvoyez que les articles que vous souhaitez échanger. Retirez tous les articles qui ont été achetés séparément avant de nous les renvoyer (Shockwave, Pinlock, visières / écrans améliorés).
  • Veuillez noter que les frais de retour des articles sont à la charge du client.
  • Ruroc a le pouvoir de refuser tout retour qui est considéré par nos équipes comme non retournable, ce qui entraînerait le refus de l'échange et le renvoi des marchandises.

Articles défectueux

  • Dans le cas rare où vous recevriez des marchandises défectueuses, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse info@ruroc.com.
  • Dès confirmation d'un ou de plusieurs articles défectueux, nous vous fournirons une étiquette de retour couvrant le coût du ou des articles.

Annulations

  • Vous pouvez annuler votre commande à tout moment jusqu'au moment où elle est expédiée.
  • Si vous souhaitez annuler votre commande après ce délai, vous devrez suivre notre procédure de retour.
  • Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles dans notre entrepôt et seront remboursés selon le mode de paiement initial.

Contact

Afin d'entamer la procédure de retour, veuillez contacter Ruroc en utilisant le lien ci-dessous.

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