Une mise à jour de notre PDG

Je voulais faire le point sur certains des défis auxquels nous avons été confrontés au cours des derniers mois, ainsi que partager les efforts et les investissements que nous avons déployés pour surmonter ces obstacles aussi rapidement et efficacement que possible.

Depuis le début de la pandémie, il y a eu une demande mondiale sans précédent pour les équipements moto. En tant que seule marque s'adressant directement aux consommateurs du secteur, alors que les magasins ont été contraints de fermer, nous avons heureusement pu continuer à évoluer, investir et développer des produits pour vous. Cependant, cela n'a pas toujours été le cas tout au long de la supply chain, et avec la complexité du produit nécessitant l'approvisionnement d'une grande quantité de composants, nous avons travaillé avec un certain nombre de fournisseurs. Suite au lancement de l'Atlas 3.0, nous avons malheureusement été déçus par le fournisseur de rembourrages de joues, ce qui a entraîné des retards dans l'envoi initial du produit. Nous avons travaillé sans relâche pour développer et déployer une refonte du produit, considérablement amélioré, en un temps record, redéployant même des équipes pour augmenter la production de la chaîne de montage afin de répondre aux commandes le plus rapidement possible. Avec ces problèmes derrière nous et l'arriéré effacé, nous tournons maintenant à plein régime et nous livrons 93% de toutes les commandes dans les délais de livraison promis. Un grand merci à vous tous d'être restés à nos côtés tout au long de ce défi, alors que nous continuons à nous efforcer de livrer chaque commande Ruroc à la date promise, voire avant !

Malgré les défis, nous avons réussi à nous éloigner des grandes usines qui se consacrent à répondre aux exigences des marques "historiques", en investissant dans nos propres installations spécialement construites. Tous les casques Ruroc sont désormais fabriqués par notre propre équipe d'experts, ce qui signifie que nous avons un contrôle total sur chaque étape de la production, y compris les matériaux, l'assemblage, les méthodes et les processus de peinture. Cette transition a été rendue encore plus difficile par d'importantes restrictions pour voyager, ce qui signifie que toute l'installation a été développée et lancée à distance ! En quelques mois seulement, le déménagement nous a permis de quadrupler la capacité mensuelle et nous permettra d'assurer la croissance à long terme de la marque et de continuer à développer des produits à la vitesse et avec la souplesse que nous souhaitons !

Alors que les réseaux mondiaux de conteneurs maritimes ont été mis à rude épreuve comme jamais auparavant, provoquant d'énormes retards et de longs délais de fret maritime, nous continuons à augmenter notre investissement dans le fret aérien pour tous les stocks afin de minimiser l'impact sur nos clients et de garantir que nos casques arrivent de notre usine le plus rapidement possible. Nous sommes heureux de dire que notre stock en entrepôt est maintenant en très bonne position, avec plus de 80% de nos casques les plus vendus en stock pour une expédition immédiate.

Autres mises à jour, j'ai le plaisir d'annoncer que nos nouveaux rembourrages de joues à triple couche, destinés à améliorer l'ajustement et le confort de nos casques de taille M et L, seront en stock et prêts à être expédiés le 4 octobre et pourront être commandés immédiatement. Nous avons également lancé la dernière mise à jour du Shockwave, qui prend en charge l'intercom pilote-pilote et le partage de la musique, améliore la qualité du son, le contrôle de l'état de la batterie et les indications par LED, et met à jour les messages vocaux.

Nous sommes absolument déterminés à offrir à nos riders la meilleure expérience possible - de la commande à la livraison et tout au long de la durée de vie de vos produits Ruroc. Nous continuerons à travailler avec vous pour nous améliorer et affiner nos produits à chaque fois que c'est possible - vos commentaires sont inestimables pour nous permettre d'innover et de nous développer, et nous voulons vous emmener avec nous à chaque étape du voyage !

Merci d'avoir lu et, plus important encore, pour votre contribution à la construction de la marque Ruroc jusqu'à présent.

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Dan Rees

PDG

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