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Ruroc.com - Website Terms of Use

Last updated: 24th April 2024

1.1 Nous: Nous sommes Ruroc Limited (numéro de société 07450896), dont le siège social est situé à Unit 2 Barnett Way, Barnwood, Gloucester GL4 3RT, et nous possédons et exploitons ce site web (site).

 

1.2 Accord: Votre utilisation du site est soumise aux présentes conditions d'utilisation. En accédant à notre site, vous acceptez ces conditions.

1.3 Mises à jour du site et des conditions d'utilisation : Nous pouvons mettre à jour notre site et les présentes conditions de temps à autre et vous informer de toute modification que nous apportons, y compris toute révision de nos conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la date de la dernière modification des présentes conditions d'utilisation en vous référant à la mention "Dernière mise à jour" ci-dessus. En utilisant le site, vous acceptez ses conditions d'utilisation.

1.4 Disponibilité du site: Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité du site à tout moment. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le site sera toujours exempt d'erreurs ou d'omissions. En outre, bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations sur notre site, nous ne garantissons pas que le contenu de notre site soit toujours exact, complet ou à jour.

1.5 Droits de propriété intellectuelle: Nous sommes le propriétaire ou le licencié de toute la propriété intellectuelle de notre site et de tous les textes, images, vidéos et autres contenus qui y sont publiés. Vous ne pouvez pas imprimer ou faire des copies de ce contenu sans notre autorisation expresse.

1.6 Limite de responsabilité: Dans toute la mesure du possible, nous excluons expressément :

1.6.1 toutes les conditions, garanties et autres termes qui pourraient être impliqués par la loi dans les présentes conditions d'utilisation ; et

1.6.2 toute responsabilité à votre égard, qu'elle découle des présentes conditions d'utilisation ou d'une autre manière en rapport avec votre utilisation du site.

Il s'agit d'une limitation complète de la responsabilité qui s'applique à tous les dommages de quelque nature que ce soit. Rien dans les présentes conditions d'utilisation n'a pour but d'exclure ou de limiter toute responsabilité légale, en particulier vos droits de consommateur ou vos droits statutaires qui ne peuvent être exclus. Les conditions d'utilisation n'excluent ni ne limitent notre responsabilité à votre égard en cas de décès ou de dommages corporels résultant de notre négligence ou de celle de nos employés ou agents.

1.7 Bogues et virus: Nous ne garantissons pas que notre site sera toujours exempt de bogues ou de virus. Vous êtes responsable de la configuration de votre technologie de l'information, de vos programmes informatiques et de votre plate-forme afin d'accéder à notre site.

1.8 Restrictions:

L'autorisation d'utiliser le site vous est personnelle ; vous ne pouvez pas utiliser le site à des fins commerciales. Votre utilisation du site est subordonnée au respect des règles de conduite suivantes. Vous vous engagez à ne pas

1.8.1 utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illégales ;

1.8.2 utiliser le Site pour diffamer, abuser, harceler, menacer ou violer de toute autre manière les droits d'autrui, y compris, mais sans s'y limiter, les droits à la vie privée ou les droits de publicité d'autrui ;

1.8.3 abuser de notre Site en introduisant sciemment des programmes malveillants ou technologiquement nuisibles ;

1.8.4 tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre Site, au serveur sur lequel notre Site est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre Site ;

1.8.5 faire de fausses déclarations ou présenter de manière erronée votre affiliation avec une personne ou une entité en rapport avec le site, ou exprimer ou laisser entendre que nous approuvons toute déclaration que vous faites ;

1.8.6 modifier, traduire, désosser ou désassembler toute partie du Site ;

1.8.7 supprimer toute mention de droit d'auteur, de marque ou d'autres droits de propriété du site ou des documents provenant du site ;

1.8.8 encadrer ou refléter toute partie du Site sans notre accord écrit préalable ;

1.8.9 créer une base de données en téléchargeant et en stockant systématiquement le contenu du site ;

1.8.10 utiliser un dispositif manuel ou automatique de quelque manière que ce soit pour recueillir le contenu du site ou pour reproduire ou contourner le site sans notre consentement écrit préalable. Nonobstant cette disposition, nous accordons aux moteurs de recherche en ligne une autorisation limitée de reproduire des éléments du site dans le seul but de créer des index consultables par le public.

1.9 Images des produits: les images de nos produits sur le site sont fournies à titre d'illustration uniquement. Les produits peuvent varier légèrement par rapport aux images affichées sur le site. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs des produits par votre ordinateur soit exact.

1.10 Vos liens: Vous pouvez établir un lien vers notre page d'accueil, à condition de le faire d'une manière équitable et légale et de ne pas nuire à notre réputation ou d'en tirer profit. Vous ne devez pas établir de lien de manière à suggérer une forme quelconque d'association, d'approbation ou d'aval de notre part lorsqu'il n'en existe pas. Vous ne devez pas établir de lien vers notre site sur un site web dont vous n'êtes pas propriétaire. Notre site ne doit pas être encadré sur un autre site, et vous ne devez pas créer de lien vers une partie de notre site autre que la page d'accueil. Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de créer des liens sans préavis.

1.11 Liens vers d'autres sites : Lorsque notre site contient des liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis à titre d'information uniquement. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources. Nous ne sommes pas responsables des sites ou ressources externes ; vous utilisez les sites et ressources de tiers à vos propres risques. Nous pouvons bloquer tout lien vers ou depuis le site.

1.12 Politique de confidentialité: Nous pouvons collecter et utiliser des informations vous concernant conformément à notre politique de confidentialité. Vous pouvez consulter une copie de cette politique dans la deuxième partie du présent document.

1.13 Résiliation: Les présentes conditions d'utilisation sont valables jusqu'à ce qu'elles soient résiliées. Nous pouvons, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, mettre fin à votre accès ou à votre utilisation du site. Nous et nos affiliés ne pouvons être tenus responsables de la résiliation de votre accès au site.

1.14 Droit applicable : les présentes conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément au droit anglais ; les tribunaux d'Angleterre ont une compétence non exclusive pour toute réclamation ou tout litige découlant des présentes conditions d'utilisation ou s'y rapportant.

1.15 Conditions des réunions d'ambassadeurs: Nous ne pouvons pas recommander ou organiser des rencontres par l'intermédiaire de notre site. En outre, nous ne vérifions pas l'identité des personnes qui s'inscrivent pour utiliser notre site. Toute rencontre que vous organisez avec d'autres personnes inscrites sur notre site se fait à vos risques et périls et nous n'avons aucune responsabilité à cet égard. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez toujours vous assurer que vous avez le plein consentement de vos parents ou tuteurs pour utiliser notre site.

CONDITIONS POUR LA FOURNITURE DE BIENS

Les présentes conditions générales régissent la vente de marchandises par Ruroc Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 7450896, dont le siège social est situé à Unit 2 Barnett Way, Barnwood GL4 3RT, Royaume-Uni. 7450896 dont le siège social est situé à Unit 2 Barnett Way, Barnwood GL4 3RT, Royaume-Uni. Les ventes sont effectuées par le biais de notre site web, par courrier électronique ou par téléphone (ci-après "Ruroc.com").

En commandant nos produits, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.

1.1 NOTRE CONTRAT, LE PRIX ET LE PAIEMENT

1.1.1 Nos pages d'achat vous guideront à travers les étapes à suivre pour passer une commande. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger d'éventuelles erreurs avant de nous soumettre votre commande. Prenez le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de commande. Veillez à ce que les informations que vous fournissez au cours de la procédure de commande soient complètes, véridiques et exactes.

1.1.2 Les prix payables pour les marchandises que vous commandez sont ceux indiqués sur notre site web. Les prix s'entendent TVA comprise. Ruroc.com ne pourra pas procéder au remboursement de la TVA pour les clients internationaux.

1.1.3 Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison du produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé le produit en totalité avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet.

1.1.4.    Unless stated otherwise on the product detail page or at checkout, you will be required to pay for delivery. Delivery costs will be calculated based on your shipping location.

1.1.5 Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est conseillé est correct. Toutefois, il est possible que, malgré nos efforts, le prix de certains produits figurant sur notre site soit incorrect. Si nous découvrons une erreur dans le prix des marchandises que vous avez commandées, nous vous contacterons pour vous en informer et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter les marchandises au prix correct ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu vos instructions. Si nous ne parvenons pas à vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies au cours du processus de commande, nous considérerons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit.

1.1.6 Lorsque vous passez une commande pour acheter des marchandises chez nous, Ruroc.com vous envoie un courrier électronique automatisé confirmant la réception de votre commande et exposant les détails de celle-ci. Cela ne constitue pas une acceptation de votre commande.

1.1.7 Nous devons recevoir le paiement de la totalité du prix des marchandises que vous commandez avant que votre commande puisse être acceptée. L'acceptation sera complète lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de votre part et lorsque vous aurez reçu notre e-mail de confirmation d'expédition. Toute marchandise de la même commande dont l'expédition n'a pas été confirmée dans un courriel de confirmation d'expédition ne fait pas partie de ce contrat. L'acceptation de la commande donne naissance à un contrat juridiquement contraignant entre nous.

1.1.8 La propriété, le titre et le risque de perte ou de dommage des marchandises que vous avez achetées vous sont transférés au moment où ces marchandises quittent notre entrepôt.

1.1.9.    For some products, Ruroc will accept a non-refundable deposit to reserve a buy option on that product. Where the product is a pre-order, the deposit will constitute an agreement to allow you first option to purchase, at full price, the item in question when it becomes available. You will be contacted by customer service in order to complete your order when the item becomes available. You will have 14 days to complete your order. Your deposit does not form a legal obligation to purchase the item but will be forfeited in the event you do not proceed with your order within the 14 day timeframe stated above.

 

1.2. RETOURS, ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

1.2.1 Chez Ruroc.com, nous voulons que vous soyez satisfait à chaque fois que vous faites des achats chez nous. Cependant, nous savons qu'il peut arriver que vous souhaitiez retourner des produits comme suit :

(a) Le programme de remplacement en cas d'accident : ce programme est disponible dans le monde entier et garantit une réduction de 50 % sur le remplacement du composant cassé, qu'il s'agisse uniquement de l'oculaire, du masque ou du casque solo. Pour connaître les conditions du programme de remplacement en cas d'accident, veuillez consulter l'annexe 1.

(b)          Ruroc Fit Guarantee. We want you to be happy with your helmet therefore Ruroc offers free exchanges & returns in the UK, EU & United States.

(i)              The goods should be returned to us in the condition they were delivered to you. Exchanges are made subject to the availability of alternative goods and at the discretion of Ruroc.com. If you wish to return goods please contact us within 14 days of the purchase.

(c) Annulation :

(i)Vous pouvez annuler votre contrat avec nous à tout moment après l'avoir conclu et jusqu'au quatorzième jour suivant le jour où les premiers biens entrent en votre possession physique ou qu'une personne (autre qu'un transporteur), telle que vous nous l'avez identifiée, en prend possession. L'annulation de votre contrat a pour effet de mettre fin aux obligations qui nous lient, sous réserve que nous vous remboursions vos frais et que vous nous retourniez les marchandises dans l'état où vous les avez reçues. Si vous souhaitez annuler votre contrat, vous devez nous écrire à l'adresse suivante :info@ruroc.comSi vous avez reçu les marchandises avant d'annuler votre contrat, vous devez les renvoyer à notre adresse de contact à vos frais et dans l'état dans lequel vous les avez reçues.

(ii)Une fois que vous nous avez informés que vous annulez votre contrat, toute somme débitée de votre carte de crédit sera créditée sur votre compte dès que possible dans les 30 jours suivant votre commande, À CONDITION QUE vous nous retourniez les marchandises que vous avez reçues dans l'état où elles se trouvaient au moment où elles vous ont été livrées. Si vous ne renvoyez pas les marchandises qui vous ont été livrées ou si vous ne payez pas les frais de livraison, nous serons en droit de déduire les coûts directs de récupération des marchandises du montant qui vous sera crédité.

1.2.2 Notre politique de retour ne s'applique pas aux produits personnalisés a) fournis selon vos propres spécifications ou b) fabriqués sur commande sur la base des spécifications que nous vous avons fournies.

1.2.3 Veuillez envoyer le(s) article(s) que vous avez l'intention de retourner dans l'emballage d'origine à : Ruroc Limited, Unit 2 Barnett Way, Barnwood GL4 3RT.

1.2.4 Vous devez imprimer l'e-mail de retour que nous vous avons envoyé et le joindre à la boîte utilisée pour les marchandises retournées.

1.2.5 Sauf accord préalable de notre part, nous n'acceptons pas les retours si vous nous les remettez en main propre.

1.2.6.    A Free Returns label will be included in your parcel if your location is one of the UK, EU or United States. We recommend all other returns use a recorded delivery service if the value of the return is more than £50.00 (fifty pounds sterling).

 

1.3. LA DISPONIBILITÉ DES BIENS

1.3.1 Toutes les marchandises annoncées sur le site sont soumises à disponibilité. En cas d'indisponibilité d'un article que vous souhaitez commander, nous vous en informerons par téléphone ou par e-mail.

1.3.2 Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier les marchandises, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de vous rembourser tout paiement effectué sans autre obligation d'honorer votre commande.

1.3.3 Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande si a) nous n'avons pas suffisamment de stock pour livrer les marchandises que vous avez commandées, b) nous ne livrons pas dans votre région, c) vous passez une commande à une adresse BFPO (British Forces Post Office), à une adresse AMO (Army Post Office) ou à une boîte postale, ou d) une ou plusieurs marchandises que vous avez commandées ont été listées à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations sur les prix que nous avons reçues de la part de nos fournisseurs. Toutefois, sous réserve de la clause 1.6.5, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages pouvant survenir si nous ne parvenons pas à fournir les marchandises pour les raisons mentionnées aux points a), b), c) et d) de la présente clause.

 

1.4 LIVRAISON

1.4.1 Nous livrerons vos marchandises à l'adresse que vous nous avez indiquée au moment de la commande.

1.4.2.    Delivery will be made as soon as possible within 30 days of your order being placed except in cases where the order is a pre-order or reservation with a date shown beyond the 30 day window at the point of order. See Schedule 2 below for further details.

1.4.3 Les commandes passées le vendredi sont traitées le jour ouvrable suivant.

1.4.4 Les coûts des services prioritaires, express ou de messagerie ne seront pas remboursés après la réservation.

1.4.5 Une fois que nous avons entamé le processus de livraison, vous ne pourrez pas annuler le contrat que vous avez conclu avec nous pour les services supplémentaires que nous avons fournis (par exemple, l'emballage des cadeaux).

1.4.6 Tous les colis doivent être signés et faire l'objet d'un accusé de réception. Si personne n'est disponible pour réceptionner la livraison, nous tenterons une autre livraison et conserverons votre colis pendant 7 jours. Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer la livraison après 7 jours, nous considérerons que la livraison a échoué et votre colis sera renvoyé à Ruroc.com. A la réception d'une livraison échouée, Ruroc.com remboursera la valeur de la commande moins les frais de livraison.

1.4.7 Ruroc.com se réserve le droit de modifier le service de livraison que vous avez choisi si des raisons empêchent ce service de livrer. Si le service de livraison que nous choisissons est généralement moins cher que le service que vous avez initialement sélectionné, nous vous rembourserons la différence.

1.4.8 Il est de votre responsabilité de nous informer si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 21 jours suivant la date de livraison estimée ou notre facture, la date la plus tardive étant retenue. Si vous ne nous informez pas dans ce délai, nous considérerons que vous avez reçu vos marchandises et nous n'aurons aucune responsabilité envers vous.

1.4.9 Nous nous réservons le droit de rejeter les demandes de remboursement pour les marchandises livrées le jour suivant qui sont arrivées en retard en raison de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques exceptionnellement mauvaises ou des retards douaniers.

1.4.10.Further details on shipping and delivery including costs can be found in Schedule 2.

 

1.5. MARCHANDISES DÉFECTUEUSES

1.5.1 A la réception de vos marchandises, veuillez vérifier soigneusement qu'elles ne présentent pas de défauts. Si vous pensez que l'une de nos marchandises est défectueuse ou de qualité insatisfaisante, veuillez nous en informer à l'adresse suivanteinfo@ruroc.comdans les 10 jours ouvrables suivant la réception des marchandises. Nous ne sommes pas responsables des marchandises défectueuses ou de mauvaise qualité si vous nous en informez après 10 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises. Nous vous demandons de prendre raisonnablement soin de vos marchandises pendant que nous examinons votre réclamation. Ne renvoyez pas de marchandises que vous estimez défectueuses avant de nous avoir contactés.

1.5.2 Si vous renvoyez des marchandises depuis un pays autre que le Royaume-Uni, vous êtes responsable des frais de retour et de la conservation de la preuve d'affranchissement. S'il est confirmé que les marchandises sont défectueuses, nous vous rembourserons les frais de retour raisonnables. Si l'ensemble de votre commande est défectueux ou endommagé, les frais de livraison initiaux vous seront remboursés.

1.5.3 Toutes les réclamations relatives aux dommages, à la perte ou à la livraison tardive de votre commande doivent également être adressées par vous au fournisseur de services de la poste/du transporteur de colis. Ruroc.com s'efforcera toujours de vous aider et pourra vous conseiller sur la manière de traiter votre réclamation auprès d'un tel prestataire de services postaux/de transport de colis.

 

1.6 RESPONSABILITÉ

1.6.1 Nous ne fournissons nos produits que pour un usage privé. Vous acceptez de ne pas utiliser les biens à des fins commerciales, d'affaires ou de revente.

1.6.2 Si vous nous signalez un problème conformément à la clause 5, vous pouvez nous demander a) de remplacer ou de réparer toute marchandise endommagée ou défectueuse, ou b) de vous rembourser la valeur de votre marchandise de la manière que nous choisissons.

1.6.3 Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre rupture du contrat ou de notre manque de soin et de compétence, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages qui ne sont pas prévisibles et qui n'ont pas été causés par un manquement de notre part, des pertes commerciales et des pertes subies par des non-consommateurs. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, vous et nous savions qu'il pourrait se produire, par exemple si vous en avez discuté avec nous au cours du processus de vente.

1.6.4 En ce qui concerne le programme de remplacement en cas de collision, la responsabilité totale de Ruroc.com est limitée au montant indiqué dans l'annexe 1.

1.6.5 Nonobstant ce qui précède, aucune disposition des présentes conditions générales ne vise à limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu de la législation locale applicable ou d'autres droits statutaires qui ne peuvent être exclus, ni à exclure ou à limiter de quelque manière que ce soit notre responsabilité à votre égard en cas de décès ou de préjudice corporel résultant d'une négligence de notre part.

 

1.7. MODIFICATION DU SERVICE OU DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier nos politiques et nos conditions générales à tout moment. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour vous informer de ces modifications. Vous serez soumis aux politiques et aux conditions générales en vigueur au moment où vous nous commanderez des marchandises, à moins qu'une modification de ces politiques ou de ces conditions ne soit requise par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas elle s'appliquera aux commandes que vous aurez passées antérieurement). Si l'une de ces conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera considérée comme dissociable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions.

 

1.8. ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

1.8.1 Événement de force majeure désigne toute circonstance qui n'est pas sous le contrôle raisonnable de Ruroc, y compris, mais sans s'y limiter :

(a) les cas de force majeure, d'inondation, de sécheresse, de tremblement de terre ou d'autres catastrophes naturelles ;

(b) une épidémie ou une pandémie, y compris, mais sans s'y limiter, le coronavirus 2 du syndrome respiratoire aigu sévère (SARS-CoV-2) qui cause le COVID-19 (et toute variation et/ou mutation de ce virus) ou toute autre maladie contagieuse, le nouveau coronavirus (COVID-19) et, dans chaque cas, tous les effets découlant de ou en rapport avec ceux-ci, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les actions, recommandations, annonces ou restrictions liées à leur objet (qu'elles soient le fait d'un organisme gouvernemental, d'une autorité, d'une organisation de santé publique ou d'un autre organisme officiel similaire) qui affectent nos performances dans le cadre des présentes conditions ;

(c) attaque terroriste, guerre civile, troubles civils ou émeutes, guerre, menace de guerre ou préparation à la guerre, conflit armé, imposition de sanctions, embargo ou rupture des relations diplomatiques ;

(d) contamination nucléaire, chimique ou biologique, ou bang sonique ;

(e) toute loi ou toute mesure prise par un gouvernement ou une autorité publique, y compris, sans s'y limiter, l'imposition d'une restriction, d'un quota ou d'une interdiction en matière d'exportation ou d'importation ;

(f) effondrement de bâtiments, incendie, explosion ou accident ; et

(g) l'interruption ou la défaillance des services publics.

1.8.2 Sous réserve que nous ayons respecté la clause 1.8.4, si (et dans la mesure où) nous sommes empêchés, gênés ou retardés dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu des présentes conditions par un événement de force majeure, nous ne serons pas en rupture de contrat avec vous ou autrement responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de ces obligations. Le délai d'exécution de ces obligations sera réputé prolongé en conséquence.

1.8.3. Nous devons :

(a) dès que possible après le début du cas de force majeure, vous notifier par écrit le cas de force majeure, la date à laquelle il a commencé, sa durée probable ou potentielle, et l'effet du cas de force majeure sur notre capacité à exécuter l'une quelconque des obligations prévues par les conditions ; et

(b) mettre en œuvre tous les efforts raisonnables pour atténuer l'effet de l'événement de force majeure sur l'exécution de nos obligations.

1.8.4. Si un cas de force majeure prévaut ou est prévu à la date de votre commande, nous ne pourrons nous prévaloir de la clause 1.8.2 que dans les cas suivants :

(a) à la date de votre commande, nous avions de bonnes raisons de croire que nous serions en mesure d'exécuter nos obligations malgré l'événement de force majeure ; ou

(b) avant la date de livraison, nous vous avons informé par écrit de tout risque que nous soyons affectés par l'événement de force majeure.

1.8.5. Si le cas de force majeure empêche, gêne ou retarde l'exécution de nos obligations pendant une période continue de plus de [4] semaines, vous pouvez annuler votre commande moyennant un préavis écrit de [7] jours.

 

1.9. LES DOUANES

1.9.1. www.ruroc.com/en_gb is a UK website and all goods are shipped from the UK.
www.ruroc.com/en_row, www.ruroc.com/en_au, www.ruroc.com/en_ca and www.ruroc.com/fr_ca are UK websites and all goods are shipped from the UK.
www.ruroc.com/fr_eu, www.ruroc.com/de_eu, www.ruroc.com/it_eu, www.ruroc.com/es_eu and www.ruroc.com/en_eu are EU sites and ship from the EU.
www.ruroc.com/en_us is a US website and all goods are shipped from the USA.

1.9.2.    All goods are sold in accordance with Incoterms® 2020, Carriage and Insurance Paid To (CIP) basis. We make no representation and accept no liability in respect of the import or export of the goods you buy. Any such additional charges or permits levied or required for customs clearance must be borne by you.

1.9.3.    Australian, Canadian and ROW customers please check local customs import regulations before placing any orders for deliveries outside the UK as they may be liable to customs duties or taxes. www.ruroc.com/en_gb, www.ruroc.com/en_row, www.ruroc.com/en_au, www.ruroc.com/en_ca and www.ruroc.com/fr_ca are UK websites and all goods are shipped from the UK.

 

1.10. VIE PRIVÉE

Vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les termes de notre politique de confidentialité, qui se trouve à la section deux du présent document.

 

1.11. AUTRES TERMES IMPORTANTS

1.11.1. Aucune personne autre que vous ou nous n'a le droit de faire appliquer les présentes conditions générales, que ce soit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ou d'une autre manière.

1.11.2. Les présentes conditions générales et tout litige ou réclamation en découlant sont régis par le droit anglais.

1.11.3. les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ont compétence exclusive pour régler tout litige ou toute réclamation découlant des présentes conditions générales

1.11.4 Les présentes conditions générales, ainsi que les prix actuels de notre site web, les détails de livraison, les coordonnées, les conditions d'utilisation du site web et la politique de confidentialité, définissent l'ensemble de notre accord relatif à la fourniture de biens par nos soins. Rien de ce qui est dit en notre nom ne doit être compris comme une modification de ces conditions générales ou comme une représentation autorisée de la nature ou de la qualité des marchandises que nous proposons à la vente. Sauf en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, nous ne sommes pas responsables des déclarations fausses ou trompeuses.

ANNEXE 1

PROGRAMME DE REMPLACEMENT EN CAS DE COLLISION

The Crash Replacement Scheme must be added to your purchase of an EOX, ATLAS, LITE, NIX or RG1-DX before completing checkout. The Crash Replacement Scheme option is only available at time of original purchase of an EOX, ATLAS, LITE, NIX or RG1-DX and is non-refundable.

 

Ruroc.com will always endeavour to provide the component you choose but we reserve the right to substitute an alternative component should your preference not be available at the time of redemption. The extent of Ruroc.com's liability under this program will be the cost of refunding the Crash Replacement Scheme fee, where applicable. The Crash Replacement Scheme is non-transferrable. The Crash Replacement Scheme can be redeemed any time within two years after the original purchase. The original receipt must be provided and the original damaged components should be returned to Ruroc.com at the time of redemption before the 50% discount can be claimed. Standard shipping rates will apply. The Crash Replacement Scheme cannot be used to redeem, or used in conjunction with, any other offer or promotion and the 50% discount will only apply to the full RRP set by Ruroc.com at the time the scheme is claimed. Crash Replacement can only be used to purchase a limited edition helmet if the helmet you bought was also a limited edition helmet. The offer may be withdrawn at any time. Crash Replacement can only be redeemed against the same helmet style that was originally purchased.

ANNEXE 2

EXPÉDITION ET LIVRAISON

NOUS EXPÉDIONS DANS LE MONDE ENTIER !

All UK, Canadian, Asian, African and Southern Hemisphere (Australia, New Zealand & South America) orders are shipped direct from our UK warehouse in Gloucester, United Kingdom.

All United States orders are shipped from our USA warehouse in Los Angeles, United States.

All EU orders are shipped from our EU warehouse in the Netherlands, EU.

Les délais de livraison sont basés sur des jours ouvrables standard (du lundi au vendredi).

Les commandes passées en Amérique du Nord le vendredi après 14 heures (heure de l'Est) seront expédiées le jour ouvrable suivant (généralement le lundi, sauf s'il s'agit d'un jour férié).

Les commandes passées en Europe, en Asie, en Afrique et dans l'hémisphère sud le vendredi après 12 heures, heure locale de Londres, seront expédiées le jour ouvrable suivant (généralement le lundi, sauf s'il s'agit d'un jour férié).

Coûts

All UK, EU & contiguous USA (i.e. the lower 48 states of the United States) orders over £100/€100/$100 are delivered free of charge and eligible for free returns & exchanges.

For all other countries costs are displayed live on the site in the checkout area. Add your required goods to the basket and enter your address details to get an accurate quote at checkout.

Vitesses

Les vitesses de livraison varient d'un pays à l'autre, mais vous pouvez sélectionner la vitesse et le prix qui vous conviennent le mieux au moment du paiement.

Ajoutez votre matériel au panier et allez sur la page de paiement pour obtenir des informations précises et actualisées sur les délais de livraison.

Livraison de Noël - Royaume-Uni et U.E. (Europe continentale - y compris la Suisse)

La livraison de Noël est garantie pour toute commande de produits en stock et achetés avant 12 heures, heure locale de Londres, le 19 décembre.

Si l'erreur est imputable à Ruroc.com de quelque manière que ce soit, par exemple si Ruroc.com est en retard pour expédier le casque, Ruroc.com remboursera intégralement les frais d'expédition et appliquera une remise à votre commande en tant qu'excuses.

Livraison de Noël - USA + Canada

Christmas Delivery is guaranteed on orders of any goods that are actually in stock and that are bought before 2pm EST on 15th December.

Si l'erreur est imputable à Ruroc.com de quelque manière que ce soit, par exemple si Ruroc.com est en retard pour expédier le casque, Ruroc.com remboursera intégralement les frais d'expédition et appliquera une remise à votre commande en tant qu'excuse !

Livraison de Noël - Suède, Danemark, Norvège et Finlande

La livraison de Noël est garantie pour toute commande de produits en stock et achetés avant 12 heures, heure locale de Londres, le 19 décembre.

Si l'erreur est imputable à Ruroc.com de quelque manière que ce soit, par exemple si Ruroc.com est en retard pour expédier le casque, Ruroc.com remboursera intégralement les frais d'expédition et appliquera une remise à votre commande en tant qu'excuse.

Livraison de Noël - Asie, Afrique, Australie et Nouvelle-Zélande

Christmas Delivery is guaranteed on orders of any goods that are actually in stock and that are bought before 12pm London local time on 12th December.

Si l'erreur est imputable à Ruroc.com de quelque manière que ce soit, par exemple si Ruroc.com est en retard pour expédier le casque, Ruroc.com remboursera intégralement les frais d'expédition et appliquera une remise à votre commande en tant qu'excuse.

Livraison de Noël - Amérique du Sud

Christmas Delivery is guaranteed on orders of any goods that are actually in stock and that are bought before 12pm London local time on 12th December.

Si l'erreur est imputable à Ruroc.com de quelque manière que ce soit, par exemple si Ruroc.com est en retard pour expédier le casque, Ruroc.com remboursera intégralement les frais d'expédition et appliquera une réduction à votre commande en tant qu'excuses.

 

Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes à l'importation lorsque je commande au Canada ?

Oui. Le Canada est très strict sur les frais d'importation.

Les casques de ski/snowboard Ruroc.com ont un code douanier canadien de 6506109000. Cela signifie qu'il y aura un droit d'importation de 8,5 % à payer pour toutes les commandes de casques expédiées au Canada. Ces frais ne sont pas payés à Ruroc.com ; le service de messagerie que vous avez choisi s'en chargera et les percevra à la livraison.

Chaque État canadien dispose également d'un ensemble de taxes appelées TVH, TPS et TVP (taxe de vente harmonisée, taxe sur les produits et taxe de vente provinciale). Vous trouverez ci-dessous une liste des taxes appliquées dans chaque État. Veuillez noter que cette liste était exacte au 1er septembre 2016 et que vous devezvérifier auprès de l'ASFC pour obtenir des informations actualisées..

Si vous estimez que les frais facturés sont trop élevés et que vous souhaitez obtenir le remboursement des frais excédentaires, vous pouvez remplir unFormulaire informel d'ajustement B2Gque vous trouverez ici : http://www.cbsa-asfc.gc.ca/publications/forms-formulaires/b2g-eng.html

Ruroc.com will not be able to process VAT/GST refunds for international customers.


CONDITIONS DE PRÉ-COMMANDE

QU'EST-CE QU'UNE PRÉCOMMANDE ?

Pre-Ordering is any order placed that is for an upcoming product, unreleased line or out-of-stock product in order to reserve it before it becomes available.

Ruroc offers pre-orders or reservations on certain products before they are launched for sale. This gives customers the option to secure limited edition helmets or products in advance.

There are two forms of ‘pre-order’ at Ruroc:

(a) A ‘pre-order’ collects the payment for the full amount at the point of purchase & secures your items.

(b) A ‘reservation’ collects a non-refundable deposit to reserve an ‘option-to-buy’ in advance of other customers at the point or just prior to the product being made available to buy in full. When the product becomes available you will have 14 days from the point customer service contact you to complete your purchase. Any deposit made will be deducted from the total purchase price of the item. In advance of the release of the product, Ruroc’s customer service team will contact you directly to complete your order & pay the balance due. A ‘reservation’ does not constitute a legally binding contract to buy the item. If you do not complete your purchase within 14 days of being contacted by customer service your reservation deposit will lapse.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE SOUHAITE MODIFIER MA PRÉ-COMMANDE ?

Emailinfo@ruroc.comou contactez-nous sur les réseaux sociaux en indiquant votre numéro de commande et ce que vous souhaitez changer, et l'un des membres de notre équipe s'en chargera !

QUAND RECEVRAI-JE MA PRÉ-COMMANDE ?

Your order will be shipped by the date stated on the product page. Reservations may not have a specific date at the point a deposit is placed - in this case Customer Service will keep in contact & provide regular updates on expected delivery dates.

LA BONNE IMPRESSION

Toutes les précommandes sont des transactions au comptant entre le client et Ruroc Ltd. Ces transactions constituent un paiement anticipé pour réserver le matériel disponible exclusivement surruroc.com.

Toutes les ventes en pré-commande sont soumises à une politique de retour de 14 jours après la date de réception. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre casque, retournez-le simplement dans un état neuf et revendable. Les transactions de pré-commande peuvent être annulées à tout moment avant que votre commande ne soit expédiée, il vous suffit de nous contacter surinfo@ruroc.comou sur l'un de nos comptes réseaux sociaux !

Ruroc s'engage à fournir les informations les plus récentes et les plus pertinentes concernant la sortie de nouveaux produits. Bien que nous prévoyions d'expédier votre casque à la date indiquée sur la page du produit, Ruroc n'assume aucune responsabilité si une raison ou une cause extérieure interfère avec notre calendrier de production ou d'expédition.

Nous veillons à ce que les informations fournies sur notre site web soient les plus récentes et les plus exactes. Ruroc n'est pas responsable d'une mauvaise interprétation des informations relatives aux précommandes.

D'autres questions ou commentaires sur les précommandes ?

Feel free to email us on info@ruroc.com or message us via our social media accounts.


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